非常感謝您訂購富春水產的商品，希望您喜歡我們的商品與服務，提醒您從商品交到您手上的24小時內（含例假日）若您有任何購買相關問題，請參考以下說明辦理。
付款方式
- 信用卡付款
- ATM轉帳付款
- 宅配貨到付款
- 店取付款
- 注意事項
- 如您使用信用卡付款，出現付款失敗，請不用擔心扣款！訂單失敗的話是不會收到您的貨款的。
- 如您使用銀行轉帳的選項並已匯款了，因個人因素想取消訂單煩請盡快聯絡客服人員。
配送方式
- 付款方式確認後會盡快安排您的訂單，如無指定到貨日之訂單，將於訂單成立後 1-3 個工作天（不含例假日）出貨。
- 本公司配合物流以「黑貓宅急便」 寄送商品。
- 不同溫層商品無法併單配送。
- 注意事項
- 如果訂單裡同時有冷凍、冷藏或常溫商品，運費需分開計算。
- 因配合貨運公司規定，18:00 後才能收貨者，恕無法受理訂單。此為希望配達時段，僅能盡量安排。確切的配送時間，請依運送人員與收件人連絡的送貨時間為主。若有延遲還請見諒。
- 如有任何訂購問題可直接詢問客服人員。
關於退換貨/售後服務
- 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
- 商品於出貨前皆會詳細檢查，確認其完整及無瑕疵後方寄出。
- 若於運送過程中有毀損或失溫導致變質、貨品品項錯誤，請於收到商品時立即「拍照或錄影」(需包含宅配單、紙箱外觀及商品狀態)，並於24小時內與我們聯繫（以簽收時間起算之），將由專人協助處理退換貨相關事宜。逾時恕無法辦理，還請見諒。
- 若發生上述情形，待本店收到您的商品照片或影片，確認無誤後，即會協助進行後續相關作業。期間請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件的完整性，切勿有任何缺漏或毀損，否則不予接受退/換貨申請。
- 若購買者委託第三人（鄰居、友人、管理員等...）代收，辦理退換貨條件亦同; 本店不負簽收後商品保管及保存責任。
退換貨流程
- 請提供一個收取退貨的日期、地址、聯繫方式。
- 請提供收取退款的帳號（銀行分行、戶名、帳號）
- 我們將安排黑貓宅急便於您指定的日期、地址，前往收取退貨。
- 商品退回確認無誤後，我們將於7個工作日內退款至您指定的匯款帳號。（費用將扣除 30 元匯款手續費）
- 注意事項
- 退換貨請聯繫富春水產官方客服：@802yrdfg (記得加小老鼠)。
- 如遇週日及國定假日為休息日，暫停客服及出貨服務，我們將於上班時間 周一至周六 09:00-18:00 依序處理，還請您耐心等候，謝謝。
退款方式
- 本店收到退回的商品，並確認商品本身及外包裝保持其完整性後，將立即為您辦理退款作業。
- 將退款金額轉帳至您本人的銀行帳戶，退款作業約七個工作天。
- 信用卡付款之退刷，退款作業約七個工作天。
無法退換貨說明
- 因個人主觀因素（香氣、大小、甜度、色澤、口感、不喜歡、不好吃、不需要等...）非商品瑕疵無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！
- 未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品。
真空包裝商品在配送過程中可能因碰撞而導致失真空情形，不影響食材本身的品質及食用，請放心。單純失真空的情況，商品無法做退換貨，若仍需更換貨品，需自行負擔冷凍運費250元，敬請理解，如您無法接受此條件，為不造成雙方困擾及認知上差異無法認同，建議審慎思考後再下單。
- 因特別情況已註明無法退換貨之商品。
- 如需辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知而自行將商品寄回，或不取貨導致商品無故退回者，本公司將不予接受，並且將商品寄回所產生的運費由消費者自行負擔。
注意事項
- 本公司配合的低溫宅配業者原則上為「黑貓物流」。惟本站仍保有依實際情況更改配送方式或物流業者之權利。
- 「富春水產有限公司」保有商品是否退換貨權力，但有義務告知消費者不退換貨之原因。
