富春水產｜運送政策
在訂購之前，請仔細閱讀運送政策，一旦完成您的訂單，即表示您同意我們的運輸政策。
📦 運費規則︰
台灣本島（低溫）：每筆訂單運費 NT$250；滿 NT$3,500 享免運優惠（2025年4月起生效）
台灣離島（低溫）：每筆訂單運費 NT$450；滿 NT$5,000 享免運優惠（2025年4月起生效）
不同溫層商品無法併單配送，請分開下單並分別計算運費。
📦 運送方式/出貨時間︰
- 訂單付款完成後，一般將於 1–3 個工作天內完成出貨（不含例假日）。若遇商品缺貨、預購、天候(如颱風假等)、限定活動(如限時團購活動等)或特殊狀況，不在此限。
- 商品出貨後，黑貓宅急便預計於 1–2 天內送達指定地址；實際到貨時間以物流配送狀況為準。若逢物流高峰期（如端午節、中秋節、農曆春節、雙11等），配送時程可能延長 3–7 天，敬請見諒。
- 本公司配合之低溫宅配業者原則上為「黑貓宅急便」，惟得視實際配送狀況，保留更換配送方式或物流業者之權利。
- 宅配（黑貓宅急便）：
- 下單前請務必確認收件資訊（姓名、電話、地址）正確，以確保商品順利配達。
- 宅配實際送貨時間以物流聯繫為準，無法保證到貨時段。若收貨時間較不確定，建議選擇超商取貨。
- 周末／例假日／國定假日／颱風假之訂單，將順延至工作日發貨，到達時間順延。
- 收到商品後請先清點品項、數量，並儘速放入冰箱冷凍保鮮。
- 快速到店（7-11 取貨）：
- 商品由黑貓配達至您指定的 7-11 門市後，將以簡訊通知收件人。
- 低溫商品僅保留 4 日，請務必於期限內完成取貨，避免商品退回。
- 若包裹因逾期未取遭退回，重新寄送將由買方負擔運費。
- 下列情況可能導致無法收到簡訊通知，請務必留意：
- 手機號碼填寫錯誤
- 設定過「拒收企業簡訊」功能
- 曾將黑貓物流聯絡號碼封鎖／加入黑名單
📦 逾期未取貨與重新配送費用
- 若因顧客未於期限內取貨導致商品退回，視為交易完成，恕不退款。
- 如欲重新配送，費用標準如下（冷凍溫層）：
第一次退回
本島250 元；離島450元
第二次退回
重新配送運費 = 材積運費 + 逆物流處理費 250 元
- 材積 90 公分以內：本島250 元；離島450元
- 材積 120 公分以內：本島300 元；離島500元
第三次退回
考量商品屬易腐性食品，為維護食品安全與買賣雙方權益，本公司將不再辦理重新配送，並視同放棄收貨，由本公司負責妥善處理該商品，恕不另行通知或退款。
- 所有重新配送皆採「先匯款、後寄出」方式辦理。
- 請聯繫客服索取匯款帳號，並提供匯款後五碼以利確認。
- 若顧客於商品退回後回覆無需再次寄送，我們亦會直接協助妥善處理商品，避免不必要的物流往返。
- 商品退回後，我們將依訂購人所填寫之電子郵件或聯絡電話通知處理事宜，若十五日內無法順利聯繫訂購人，將視同放棄收貨，由本公司負責妥善處理該商品，恕不另行通知或退款。
📦 特殊狀況
- 活動檔期，將延遲出貨時間，如無法接受者請勿下單。
- 連假或是國定假日(過年、中秋節……等)，將延遲物流時間，如無法接受者請勿下單。
